Do zdarzenia doszło 30 września, po godzinie 18. Jak wynika z nieoficjalnych informacji, mieszkańcy zauważyli dym wydobywający się z lokalu znajdującego się na parterze bloku przy ul. Czystej.

Na miejsce zdarzenia zadysponowano zastępy JRG Gniezno, które po dotarciu zastały pożar w mieszkaniu i dym uchodzący przez okno. Po wejściu do wnętrza znaleziono dwie osoby poszkodowane, które zostały ewakuowane na zewnątrz i udzielono im pomocy do czasu przybycia zespołu ratownictwa medycznego. Następnie przewieziono je do szpitala.

Działania gaśnicze zajęły kilka chwil, włącznie z wentylacją pomieszczeń i klatki schodowej budynku. Na czas prowadzonych działań ruch na ul. Czystej został zablokowany.