Sytuacja miała miejsce 30 listopada około godziny 15.30. Jak wynika z nieoficjalnych informacji, w galerii Piastova załączył się alarm przeciwpożarowy po którym przeprowadzono ewakuację klientów znajdujących się w akurat czynnych sklepach w całym obiekcie.

Na miejsce zdarzenia przybyły dwa zastępy JRG Gniezno wraz z drabiną mechaniczną, a strażacy dokonali kontroli obiektu. W środku nie znaleziono jednak powodu, dla którego mógł się załączyć alarm. Po około 20 minutach wszystkich ponownie wpuszczono do środka, a działania zostały zakończone.