Zgodnie z ustawÄ…, cena za kWh energii elektrycznej w tym roku pozostaje na poziomie cen stosowanych w 2018 r. W efekcie ceny energii elektrycznej znajdujÄ…ce siÄ™ na fakturach klientów indywidualnych Enei sÄ… takie same, jak ceny stosowane w 2018 roku. Zdecydowana wiÄ™kszość klientów już otrzymaÅ‚a lub w najbliższym czasie otrzyma takie faktury, a pozostaÅ‚a nieliczna część otrzyma niebawem stosowane korekty, zgodnie z zapisami ustawy. W zwiÄ…zku z tym klienci Enei nie muszÄ… podejmować żadnych dziaÅ‚aÅ„. SpóÅ‚ka realizuje zapisy ustawy gwarantujÄ…cej stabilne ceny prÄ…du przez caÅ‚y 2019 rok.
Nowi klienci, którzy chcÄ… zawrzeć umowÄ™ z EneÄ… mogÄ… to zrobić osobiÅ›cie w Biurach ObsÅ‚ugi Klienta, za poÅ›rednictwem infolinii, dzwoniÄ…c pod numer 611 111 111 lub zamawiajÄ…c przez stronÄ™ www.enea.pl kontakt z konsultantem. Nowe umowy sÄ… zawierane na warunkach okreÅ›lonych przez ustawÄ™, zgodnie z wszystkimi jej zapisami. W ofercie Enei dla klientów indywidualnych znajduje siÄ™ szeroka gama produktów, w której można znaleźć produkty gwarantujÄ…ce niezmienność cen energii na kolejne lata, zawierajÄ…ce ciekawÄ… ofertÄ™ pomocy fachowców, czy też nowoczesne zestawy Smart Home. Dla klientów ceniÄ…cych ekologiczne rozwiÄ…zania firma przygotowaÅ‚a pakiet Enea Eco z możliwoÅ›ciÄ… korzystania z pieców elektrycznych, pomp ciepÅ‚a, czy też paneli fotowoltaicznych.
Najwygodniejszym sposobem na bieżące Å›ledzenie swoich pÅ‚atnoÅ›ci i wysokoÅ›ci rachunków za energiÄ™ elektrycznÄ… jest korzystanie z elektronicznego Biura ObsÅ‚ugi Klienta eBOK. To Å‚atwa i szybka droga kontaktu z EneÄ…. Za poÅ›rednictwem tego narzÄ™dzia klienci mogÄ… również opÅ‚acać faktury, zamawiać kody do liczników przedpÅ‚atowych, czy skÅ‚adać zapytania w sprawach zwiÄ…zanych ze swojÄ… umowÄ…. – Nasz eBOK to doskonaÅ‚y sposób na zaÅ‚atwianie spraw w Enei, dostÄ™pny 24 godziny na dobÄ™, przez 7 dni w tygodniu i 365 dni w roku. ZachÄ™cam do korzystania z tej nowoczesnej formy kontaktu – podkreÅ›la Piotr Adamczak, wiceprezes ds. handlowych Enei.
RównoczeÅ›nie z wykorzystywaniem tej komfortowej drogi kontaktu z EneÄ… można korzystać z faktury elektronicznej. Firma stale rozwija tego typu ekologiczne rozwiÄ…zania. Poza ograniczaniem wydruku i wysyÅ‚ki faktur papierowych, stopniowo zmniejszana jest ilość drukowanych blankietów wpÅ‚at dla Klientów, którzy z nich nie korzystajÄ…. – Zmiany wprowadziliÅ›my po dokÅ‚adnej analizie sposobów pÅ‚atnoÅ›ci naszych Klientów. Na tej podstawie nadal wysyÅ‚amy blankiety tym, którzy z nich korzystajÄ…. Klientom, którzy stale opÅ‚acajÄ… rachunki za energiÄ™ elektrycznÄ…, np. poprzez przelewy internetowe, sukcesywnie wycofujemy wysyÅ‚kÄ™ dodatkowych, papierowych blankietów – wyjaÅ›nia Piotr Adamczak.
Ustawa gwarantujÄ…ca stabilne ceny prÄ…du dotyczy nie tylko gospodarstw domowych, ale również pozostaÅ‚ych klientów. SpóÅ‚ka prowadzi intensywne przygotowania, by wdrożyć niezbÄ™dne rozwiÄ…zania, które umożliwiÄ… zmianÄ™ warunków umownych dla tej grupy klientów. NastÄ…pi to poprzez zmianÄ™ cen i stawek opÅ‚at za energiÄ™ elektrycznÄ… stosowanych w 2019 r. na podstawie ustawy lub wynikajÄ…cego z jej treÅ›ci wÅ‚aÅ›ciwego rozporzÄ…dzenia.
